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首先，接電話的時候記得錄音。這可以當成日后投訴舉報的證據，尤其是遭遇暴力催收的，拿著這個證據可以直接去銀監(jiān)局投訴銀行。其次，接電話問清楚三個問題。
1、了解清楚賬單構成。有的催收會直接告訴總欠款多少，讓持卡人還這個數(shù)。我們就得問清楚下本金欠了多少，利息多少，違約金多少，畢竟這涉及到是先還本金還是先利息的問題，像逾期90天以內還款都是先利息再本金，逾期91天的才是先本金才利息。
2、利息和費用是否減免。如果逾期時間長，產生的費用高，有的銀行是可以減免部分費用的。
3、能否協(xié)商還款。這個一定要問，如果能協(xié)商就能越早還清欠款上岸，畢竟協(xié)商還款后利息就會停止，并且不會再被催收，還款壓力也會減輕很多。
信用卡逾期15天有事嗎?
通常銀行為信用卡持卡人提供3天左右的還款寬限期，如果用戶在還款日后3天內還款，就不會有影響。但是，如果用戶逾期15天，肯定會超過銀行的最終還款寬限期。銀行將被視為信用卡用戶逾期，用戶將無法享受免息期。利息將從用戶信用卡消費當天起按信用卡金額的萬分之五計算。并將收取逾期滯納金，一般按逾期金額的5%計算。除支付額外費用外，逾期15天也會影響信用卡持卡人的信用。銀行可以將用戶的逾期記錄上傳到信用調查中，這將給信用調查記錄留下污點。
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