火車票退票并沒有具體法律規(guī)定，由鐵路局制定并發(fā)布，具體參考《鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票須知》。
關(guān)于退票手續(xù)費(fèi)
【資料圖】
按照鐵道部最新通知，為配合各地政府落實(shí)疫情防控常態(tài)化措施，避免重復(fù)購票退票給旅客帶來不便，自發(fā)售2021年2月12日(正月初一)車票起，鐵路車票預(yù)售期調(diào)整為15天，即1月29日起售2021年2月12日(正月初一)車票。1月14 日至1月28 日，只發(fā)售2月11日(除夕)及以前的車票。
自1月29日起，旅客可在同一起售時(shí)間通過12306 網(wǎng)站、鐵路12306手機(jī)App、電話訂票、自動(dòng)售票機(jī)、車站窗口和代售點(diǎn)方式購買車票，具體起售時(shí)間可通過 12306 網(wǎng)站(含客戶端)查詢。
自1月14日起，旅客因行程改變需退票的，免收退票費(fèi)的時(shí)間期限由原規(guī)定的開車前15 天以上同比例調(diào)整為開車前8 天(含當(dāng)日)以上;8天以內(nèi)退票的，仍按48小時(shí)以上、48~24 小時(shí)、24小時(shí)以內(nèi)梯次退票收費(fèi)規(guī)定執(zhí)行;辦理改簽和變更到站業(yè)務(wù)時(shí)，仍不收取改簽費(fèi)用;其他情況仍按原規(guī)定執(zhí)行。
客票預(yù)售期改為15天后，開車前8天(含)以上退票的，不收取退票費(fèi);票面乘車站開車時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì)，24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)，不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。開車前48小時(shí)～8天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。辦理車票改簽或“變更到站”時(shí)，新車票票價(jià)低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
上述計(jì)算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的計(jì)為5角、7.5角及以上的進(jìn)為1元。退票費(fèi)最低按2元計(jì)收。
網(wǎng)上訂票退票流程
1、首先登陸火車票訂票官網(wǎng)，輸入用戶名和密碼后，進(jìn)入頁面。
2、購買車票后，在訂單查詢中可查詢到車票信息，點(diǎn)擊退票按鈕。
3、系統(tǒng)提示確定退票后，進(jìn)入確認(rèn)(退票)頁面，點(diǎn)擊確認(rèn)退票按鈕。
4、系統(tǒng)提示：您所申請的退票業(yè)務(wù)已經(jīng)成功辦理，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)發(fā)送郵件到您的郵箱。
小編為大家介紹了退票的手續(xù)，一般必須在開車前退票，當(dāng)然如果有特殊的情況也可以在開車后退票，同時(shí)，我國實(shí)行實(shí)名制車票，也就是說乘客必須用自己的身份證辦理火車票。如果大家對于火車票退票還有什么不明白的，小編建議大家可以找一個(gè)專業(yè)的律師進(jìn)行咨詢。
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