【資料圖】
網(wǎng)貸平臺(tái)停息掛賬處理流程是什么
1、撥打客服熱線：用戶需要撥打網(wǎng)貸平臺(tái)的客服熱線，轉(zhuǎn)接到人工客服后，先向客服說(shuō)明自己的網(wǎng)貸不是惡意逾期。然后，用戶需要說(shuō)明具體的、無(wú)力的還款原因，最后向客服申請(qǐng)停息掛賬。
2、客服受理申請(qǐng)：用戶提交停息掛賬的申請(qǐng)后，比較理想的狀態(tài)是第一次申請(qǐng)客服就直接受理了申請(qǐng)。而大部分情況是，用戶提交申請(qǐng)后客服會(huì)直接拒絕。這時(shí)候，用戶就需要多次撥打客服熱線，直到客服受理申請(qǐng)為止。也有特殊情況，比如用戶多次申請(qǐng)停息掛賬均被客服拒絕，這樣用戶不管撥打多少次客服熱線，結(jié)果都會(huì)是一樣的，因此這時(shí)候只能自己想辦法湊錢(qián)還款。
3、上傳證明材料：客服受理用戶停息掛賬的申請(qǐng)后，會(huì)要求用戶在指定渠道上傳證明材料。證明材料可以是貧困證明、失業(yè)證等，主要是用于證明用戶確實(shí)經(jīng)濟(jì)狀況不佳、無(wú)力還款。請(qǐng)用戶提前準(zhǔn)備好相關(guān)的證明材料，這樣在需要提交證明時(shí)，就不需要臨時(shí)去準(zhǔn)備材料。
4、等待客服審核：用戶上傳證明材料后，客服需要花費(fèi)幾天的時(shí)間用于申請(qǐng)，這期間用戶耐心等待審核結(jié)果即可。
5、客服告知結(jié)果：審核結(jié)果出來(lái)后，客服會(huì)回電給用戶，告知審核通過(guò)，那么后續(xù)就會(huì)告知停息掛賬的還款方案。審核未通過(guò)，客服會(huì)讓用戶重新提交證明材料。
6、告知還款方案：審核通過(guò)，客服會(huì)告知用戶停息掛賬的還款方案，用戶接受該方案，那么按照該方案還款即可。不接受該方案，可以直接在電話中與客服進(jìn)行協(xié)商，雙方協(xié)商一致，客服會(huì)修改方案并給出一份新的還款方案。
7、按照方案還款：用戶后續(xù)需要按照還款方案來(lái)還款，還款期間網(wǎng)貸平臺(tái)將不再收取逾期利息，這樣停息掛賬就成功了。
網(wǎng)貸逾期罰息和違約金一般是多少
“網(wǎng)貸逾期合同違約金一般是百分之五左右,最高是不會(huì)超過(guò)百分之八的,網(wǎng)貸是可以約定這個(gè)網(wǎng)貸違約金,但是它是不可以超過(guò)銀行同期利率的四倍的,超過(guò)的話就屬于變相收取高額利息的行為。 網(wǎng)貸逾期合同違約金一般是5%左右,最高不超過(guò)8%。”
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