(相關(guān)資料圖)
銀行如何協(xié)商還款?
1、主動(dòng)與銀行溝通，聯(lián)系客戶服務(wù)熱線95561，顯示他們的還款意愿和當(dāng)前的資本狀況，看看銀行是否能接受他們的還款計(jì)劃，一般可以協(xié)商最寬松的情況分為60還款，但申請(qǐng)非常困難，需要與銀行溝通。
2.如果銀行同意申請(qǐng)，可以根據(jù)工作人員的提示準(zhǔn)備相關(guān)資料，如貧困證明、負(fù)債證明等，等待銀行對(duì)您的申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估和審核。
3.如果您已經(jīng)充分表達(dá)了您的需求，但銀行拒絕直接協(xié)商，無(wú)需任何說(shuō)服，您可以通過(guò)向銀監(jiān)會(huì)投訴或起訴法院解決問(wèn)題。
12378協(xié)商還款注意事項(xiàng)有哪些?
12378是中國(guó)銀行業(yè)和保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)的投訴電話。持卡人與銀行協(xié)商還款失敗后，可撥打12378投訴。但需要注意的是，投訴理由必須符合一定要求，才能成功投訴。只有符合商業(yè)銀行監(jiān)管辦法的規(guī)定，持卡人才能順利與銀行進(jìn)行個(gè)性化分期付款。
您可以在投訴前致電銀行客戶服務(wù)電話，咨詢還款事宜，如果客戶服務(wù)說(shuō)沒(méi)有業(yè)務(wù)或拒絕溝通，可以使用記錄，向銀監(jiān)會(huì)投訴，通過(guò)12378投訴成功后，銀監(jiān)會(huì)將給銀行內(nèi)部特殊協(xié)商號(hào)碼，通過(guò)該號(hào)碼協(xié)商，將高于銀行官方客戶服務(wù)協(xié)商還款成功率。
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